AI В CRM

AI-ассистент
прямо в карточке сделки

Слушает разговоры, заполняет CRM-карточку, подсказывает менеджеру следующее действие, распознаёт стадию сделки. Минимизирует ручной ввод и упускание этапов.

Стоимость

от 120 000 ₽

Получить расчёт →Все услуги направления

О подходе

Что мы решаем
этой услугой

Менеджеры в CRM тратят 30–40% времени не на продажи, а на ручной ввод данных: записывать телефон клиента, заполнять поля карточки, обновлять стадию сделки, делать заметки после звонка. AI-ассистент в CRM автоматизирует этот ввод: слушает звонки через коллтрекинг, парсит переписку из мессенджеров, автоматически заполняет поля, обновляет стадию по ключевым словам. Менеджер получает уже готовую карточку с расшифровкой звонка, тегами по интересу клиента и подсказкой «следующий шаг: отправить КП». Работает в Bitrix24 и AmoCRM через REST API.

Менеджеры тратят 30–40% времени на ручной ввод в CRM, а не на продажи
Карточки не заполнены полностью — теряются контакты, теги, история
Стадии сделок не обновляются — нет понимания, где зависает воронка
Звонки не записываются в CRM — менеджеры забывают что обсудили
Подсказки в CRM нерелевантные — типовые автоматизации работают плохо

Процесс

Как именно это работает

Аудит CRM-процессов

Смотрим, какие поля карточки заполняются плохо, где менеджеры зависают, какие стадии сделки требуют ручной работы.

Подключение коллтрекинга

Calltouch / Comagic / UIS пишут все звонки. Передаём в AI на расшифровку и анализ.

AI-обработка звонков и переписок

После звонка: расшифровка → саммари → автозаполнение карточки → теги по интересу клиента → пометка стадии сделки.

Подсказки менеджеру

В карточке появляется поле «Что сделать дальше»: отправить КП, перезвонить через 2 дня, выслать договор. На основе AI-анализа разговора.

Дашборд для руководителя

Сводка по воронке: на каких этапах зависают сделки, какие менеджеры не закрывают, где AI-ассистент сэкономил часы.

Запуск и калибровка

Первая неделя — менеджеры подтверждают/правят AI-предложения. Дальше — модель адаптируется под ваш бизнес-язык.

Что входит в стоимость

Полный комплект работ — в базовом тарифе

Bitrix24 / AmoCRM / RetailCRM (через REST API)
Расшифровка звонков через коллтрекинг (Calltouch, Comagic)
Автозаполнение карточек: имя, телефон, теги, бюджет
Авто-обновление стадии сделки по ключевым словам
Подсказки следующего действия (next-best-action)
Дашборд по воронке для руководителя
Адаптация под ваш язык продаж за 1–2 недели
Срок внедрения: 10–20 дней

Частые вопросы

Что обычно спрашивают —
отвечаем сразу

Какие CRM поддерживаете?

Базово Bitrix24, AmoCRM, RetailCRM. Для других CRM (1С, Salesforce, HubSpot) — через webhook + n8n. Подключение к нестандартной CRM — отдельная работа.

Заменяет ли AI менеджера?

Нет. Освобождает менеджера от рутины (заполнение карточек, заметки после звонка) — он фокусируется на собственно продажах. По нашим внедрениям менеджер обрабатывает на 30–50% больше сделок без потери качества.

Сколько стоит коллтрекинг помимо вашей работы?

Calltouch / Comagic / UIS — отдельные сервисы, оплачиваются напрямую им. От 5 до 25 тыс ₽/мес в зависимости от количества номеров и звонков. Без коллтрекинга AI-ассистент не сможет анализировать звонки.

Это работает только в крупных компаниях?

Нет. Окупается уже от 2 менеджеров продаж. На команде 5+ менеджеров эффект максимальный. На команде из 1 менеджера обычно нерентабельно — проще нанять ассистента-человека.